Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler Iyzico güvencesiyle gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için sansar.satis@hotmail.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp hattımızdan ulaşın.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi, durumlarını ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.

Evet, tüm siparişlerimiz için e-fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında girebilirsiniz.

Siparişiniz 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgenize göre 1–3 iş günü arasında değişir.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti bilgisi için sepet sayfanızı kontrol edin.

Evet, Avrupa ve Kuzey Amerika başta olmak üzere pek çok ülkeye gönderim yapıyoruz. Uluslararası kargo için sansar.satis@hotmail.com adresinden iletişime geçin.

Takip numaranızla kargo firmasının sitesinden güncel konum bilgisine ulaşabilirsiniz. Sorun devam ederse bize yazın.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal etiketleri üzerindeyse ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.

sansar.satis@hotmail.com adresine sipariş numaranızla yazın; size iade prosedürünü ve kargo etiketini ileteceğiz.

Stok durumuna göre beden değişimi yapabilirsiniz. İstediğiniz bedeni belirterek bize ulaşın.

İade edilen ürün ulaştıktan ve incelendikten sonra 5–7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

Evet, her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Bedenler XS'den XL'e kadardır.

Ürünlerimiz yüksek kaliteli alpaka, merinos yünü ve diğer doğal liflerden üretilmektedir. Her ürün sayfasında materyal bilgisi yer almaktadır.

Her ürün sayfasında bakım talimatları yer almaktadır. Genel olarak kuru temizleme veya soğuk suda yıkama öneriyoruz.

Ürün sayfasındaki "Stoğa Girince Haber Ver" butonuyla e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Stok girişinde sizi bilgilendiririz.

Evet, seçili mağaza ve butiklerle çalışıyoruz. Başvurunuz için /wholesale sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.

Minimum sipariş adedi (MOQ) başvuru süreci sonrasında size iletilir. Genel olarak beden bazında seri siparişler tercih edilir.

Toptan satış başvurunuz onaylandıktan sonra hesabınıza özel fiyat listesine erişim sağlarsınız.