Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:
Unvan: SANSAR DERİ TURİZM TEKS GIDA OTO İNŞ. ve ELEK. ELEKT İTH İHR. SAN DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0536 205 03 25
E-posta: sansar.satis@hotmail.com
Web sitesi: sansarshop.com

ALICI: Sipariş sırasında belirtilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait sansarshop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

3. Ürün Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Ürünler premium yün ve doğal elyaf karışımlarından (alpaka, merinos, yak yünü, ipek vb.) üretilmiş lüks dış giyim ürünleridir.

4. Ödeme

Ürün bedeli, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Uluslararası siparişlerde yerel gümrük vergileri ve harçlar ALICI'ya aittir.

5. Teslimat

Siparişler genellikle 2–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6.1. Türkiye İçi Siparişler

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması
• Orijinal ambalajında, tüm etiketleri (güvenlik etiketi dahil) üzerinde olacak şekilde iade edilmesi
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi sansar.satis@hotmail.com adresine e-posta ile veya İstanbul'daki mağazamıza şahsen başvurarak yapılabilir.

6.2. Yurt Dışı Siparişler

Uluslararası gümrük süreçleri ve lojistik kısıtlar nedeniyle, yurt dışına gönderilen siparişlerde "cayma hakkı" kapsamında para iadesi yapılmamaktadır.

• ALICI'nın sübjektif sebeplerle ("ürünü beğenmedim", "beden uymadı" vb.) ürünü iade etme talebi kabul edilmemektedir.
• ALICI'nın sipariş öncesinde ürün açıklamasındaki beden tablosunu ve materyal bilgilerini dikkatle incelemesi önemle rica olunur.
• SATICI'nın hatasından kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru durumunda, ALICI'ya ücretsiz değişim hakkı sunulur. Değişim talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde sansar.satis@hotmail.com adresine fotoğraflı bildirim yapılarak iletilmelidir.
• Değişim sürecinde yeni ürünün gönderim masrafı SATICI tarafından karşılanır; arızalı/yanlış ürünün geri gönderim masrafı da SATICI'ya aittir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı (Türkiye içi dahil) kullanılamaz:

• Alıcının özel talebi üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Yukarıda 6.2 maddesinde belirtilen yurt dışı sipariş istisnaları

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikamız kapsamında 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Veriler yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri için kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye'deki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş onayı ile birlikte bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.